立足民生求優(yōu)化 老牌國企煥發(fā)新活力

黨的二十大報告確定了“堅持以人民為中心的發(fā)展思想”的重大原則。報告中，習近平總書記對民生領(lǐng)域提出了一系列新任務(wù)新要求，強調(diào)要“增進民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”。桂林軌道交通集團作為桂林市公共交通領(lǐng)軍企業(yè)，立足服務(wù)民生，堅持以乘客需求為導(dǎo)向，多措并舉全方位提高服務(wù)質(zhì)量，以實際行動貫徹落實黨的二十大精神，切實提升了市民游客對桂林公交的滿意度。

優(yōu)化調(diào)整線網(wǎng)布局，積極拓展定制公交

“桂林中學臨桂校區(qū)終于有公交車了，孩子們上下學方便安全了很多！”2023年5月18日，桂林公交正式對81路線路進行調(diào)整，解決了桂林中學臨桂校區(qū)多年來不通常規(guī)公交的難題。這是桂林公交在聽取學校、市民多方建議，并開展線路調(diào)研規(guī)劃設(shè)計后進行的線路調(diào)整，此舉得到了學校和廣大學生、家長們的一致稱贊。

近年來，桂林公交根據(jù)市民出行特點，不斷優(yōu)化線網(wǎng)布局，對主要客源點進行客流調(diào)查，運用經(jīng)營數(shù)據(jù)模型，科學精準投放運力。2021年以來，共優(yōu)化調(diào)整 43條公交線路，新開通7條公交線路，增設(shè)站點158個。此外，為滿足不同層次、差別化的出行需求，桂林公交依托桂林出行網(wǎng)APP平臺，培育“特色公交”，探索大站快線、假日區(qū)間、旅游公交、節(jié)假日高校定制、通勤定制等多樣化經(jīng)營模式，建立健全多元化、差異化公交運輸體系，增強公交服務(wù)能力。截至2023年7月中旬，定制公交線路總數(shù)100條，長期運營近81條，定制化、個性化的服務(wù)模式不僅贏得了市場，也極大滿足了民生需求。

以“乘車體驗”為抓手，推出準點公交、響應(yīng)式公交

為解決市民“等車難”問題，近年來桂林公交學習先進城市，推出發(fā)車時間、班次間隔時間和到站時間都在既定計劃內(nèi)的公交線路，最大限度保證公交準點到站，讓市民們獲得了“掐表出行”的乘車體驗。目前，桂林準點公交線路達到8條，到站準點率達到≥90%。下一步，還將繼續(xù)增加準點公交線路開行力度，推進覆蓋區(qū)域擴大至臨桂區(qū)、象山區(qū)、秀峰區(qū)、七星區(qū)等城區(qū)，通過“定點發(fā)車、準點到站”的服務(wù)舉措，擴大惠民范圍。

2023年3月17日，桂林公交又有創(chuàng)新之舉：推出9路公交車作為“響應(yīng)式公交”，公交車運行至站點時，根據(jù)乘客實際需求停車開關(guān)車門，進一步提升公交車輛運行效率，減少“站站?？俊睅淼臅r間和資源的浪費，更好地滿足群眾出行需求。

聚焦人文關(guān)懷，設(shè)立敬老愛老專線

車內(nèi)配備愛心藥箱，內(nèi)含風油精、創(chuàng)可貼、暈車貼等物品，車門處的踏板采用低入口形式，方便老年人上下車……2022年10月31日，11路公交線路升級成為桂林市首條敬老愛老線路正式上線，各種為老年乘客貼心打造的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)，彰顯了桂林公交為桂林城市文明注入的敬老溫度。推出敬老愛老專線的同時，桂林公交圍繞老年人出行問題和需求，在各條線路上都進行了“適老化”服務(wù)提升、車輛更新、設(shè)施改造等，提高了公交車輛整體適老化服務(wù)水平。

此外，為方便沿線乘客及時了解公交線路運營情況，今年以來22路、501路等多條線路以線路為單位，建立了“乘客粉絲交流微信群”。每天，線路長都會將公交車發(fā)車時間發(fā)到群里，如遇惡劣天氣等特殊情況，也會在群里及時通知。駕駛員還邀請群里乘客針對公交服務(wù)、線路運營、站點設(shè)定、運營時間等方面提出意見和建議，不僅拉近了駕駛員與乘客的距離，也切實提升了公交服務(wù)質(zhì)量。

打造“鸕路小子”品牌IP，桂林公交老品牌展新顏

軌道集團在有60余年發(fā)展歷史的桂林公交老品牌基礎(chǔ)之上，推出以漓江鸕鶿為原型的“鸕路小子”品牌IP，并結(jié)合新媒體傳播特點，陸續(xù)推出了“鸕路小子”城市出逃100種體驗項目、文創(chuàng)系列等產(chǎn)品。目前，相關(guān)視頻播放量已突破300萬次，有200余臺次旅游車輛使用了“鸕路小子”定制元素產(chǎn)品。全新的品牌和創(chuàng)新的宣傳、經(jīng)營模式，極大提升了企業(yè)活力。

軌道集團鼎翔旅游公司作為桂林市目前規(guī)模最大、車型最全的“公車公營”國有旅游運輸企業(yè)，大力打造高標準“鸕路禮賓車隊”品牌和漓江精華游航線星級游船，并著力探索“交旅融合”發(fā)展新動力，切實推動創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

積極開展公益志愿服務(wù)，時刻踐行國企擔當

“只要出示準考證，考生在高考期間就能免費乘坐公交車。”2023年高考，桂林公交連續(xù)第15年向高考學子拋出“綠絲帶”，為考生們提供了免費乘車服務(wù)。15年的“愛心送考”，只是桂林公交積極參與公益服務(wù)的一個縮影。多年來，桂林公交定期開展“文明交通”志愿服務(wù)活動，常年助力社區(qū)開展文明城市建設(shè)工作，并有一支駕駛員無償獻血隊伍每年參與愛心獻血活動。

在疫情防控特殊時期，桂林公交更是肩負起保運輸、保穩(wěn)定重任，嚴格落實防控責任，多次緊急調(diào)派公交車、旅游車，深入方艙、醫(yī)院，配合執(zhí)行醫(yī)護人員及醫(yī)療物資運輸、隔離人員轉(zhuǎn)運等運輸保障任務(wù)，累計完成醫(yī)護、密接次密接、確診病例等上萬人次的轉(zhuǎn)運工作，全力以赴守護人民群眾生命安全和身體健康，時刻踐行國有企業(yè)使命擔當。

軌道集團認真貫徹落實習近平總書記“以人民為中心的發(fā)展理念”，始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，通過一系列強有力的舉措，為企業(yè)發(fā)展注入了強大發(fā)展動力，老牌國有企業(yè)實現(xiàn)精彩轉(zhuǎn)變，迸發(fā)出新的活力。