近日，退休教師莫阿姨同她的鄰居粟阿姨一起來(lái)到桂林公交，把印有“熱情周到，文明服務(wù)”字樣的錦旗送到始發(fā)站場(chǎng)站安全服務(wù)部值班人員手上。

莫阿姨、粟阿姨經(jīng)常乘坐203路，她們說(shuō)，203路司機(jī)對(duì)待每一位乘客都能做到耐心提醒、熱情服務(wù)，比如線路長(zhǎng)秦慧軍秦師傅，為方便乘客成立了203路微信服務(wù)群，秦師傅經(jīng)常在群里提示老年乘客如何安全乘車(chē)，如有遺落在車(chē)上的物品，只要乘客在微信群里留言，基本都能幫其找回。秦師傅不僅在群內(nèi)告知發(fā)車(chē)時(shí)間，還利用閑暇之時(shí)為乘客排憂解難，所以，大家都把這個(gè)微信群親切地稱為“乘客之家”。

其實(shí)，這并不是203路第一次獲得乘客們的稱贊。近年來(lái)，203路駕駛員們真情付出，以愛(ài)心換真心，與乘客相互理解、相互體諒，提升線路服務(wù)水平的同時(shí)，也營(yíng)造了和諧的司乘關(guān)系。（軌道集團(tuán) 王開(kāi)）