為進(jìn)一步強(qiáng)化公司駕駛員服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，日前陽朔山水公司開展大型旅游團(tuán)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)活動(dòng)，以“老帶新”的方式提升新老駕駛員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

會(huì)上，作為“師父”的老駕駛員把自身積累的業(yè)務(wù)技能、工作經(jīng)驗(yàn)通過經(jīng)典案例、現(xiàn)場示范等方式進(jìn)行講授，并從“服務(wù)禮儀”“旅游人際溝通”“與乘客相處的藝術(shù)”等方面，帶領(lǐng)新駕駛員提升溝通技巧、社交禮儀與專業(yè)旅游知識(shí)。課堂氣氛生動(dòng)活潑，內(nèi)容講解通俗易懂且可操作性強(qiáng)，活動(dòng)得到了大家一致好評。

培訓(xùn)后，駕駛員們紛紛表示要以更加飽滿的熱情、更高的工作標(biāo)準(zhǔn)、更扎實(shí)的工作作風(fēng)為游客提供了安全、優(yōu)質(zhì)、舒心的乘車環(huán)境，提升公司品牌形象，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（陽朔山水公司 梁瑞龍）