“現(xiàn)在的公交車廂明亮又干凈”“公交師傅駕駛穩(wěn)健，技術(shù)很好”“公交服務(wù)非常人性化”……翻開桂林公交的乘客意見簿，一條條為桂林公交點贊的評價躍然于紙上，訴說著公交出行所帶給市民乘客的幸福。

桂林公交作為桂林市公共交通運輸產(chǎn)業(yè)發(fā)展企業(yè)，是城市流動的風(fēng)景線，桂林公交駕駛員的每一次服務(wù)，無不代表著城市的文明、品質(zhì)與形象。一直以來，桂林公交不斷提升為民服務(wù)水平，踐行文明城市建設(shè)，通過持續(xù)不斷的努力讓我們的城市變得有愛、有溫度、有溫暖。

全員上陣齊發(fā)力，打好創(chuàng)城組合拳

對桂林市而言，2020年榮膺全國文明城市榮譽稱號，既是這座城市多年馳而不息創(chuàng)城接力跑的一個里程碑，又是精神文明創(chuàng)建一個嶄新的起點。創(chuàng)城不易，守牌更不易，如何鞏固創(chuàng)城成果，成為桂林軌道集團公交公司的首要任務(wù)。

為確保創(chuàng)城常態(tài)化順利推進，桂林公交對標(biāo)創(chuàng)城測評要求，對工作進行再部署、再督導(dǎo)、再檢查，以最高的標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)的要求，查漏補缺、補齊短板。各單位、場站積極行動，投入到常態(tài)化整改中。公司領(lǐng)導(dǎo)親自上陣，到各分公司、場站，指導(dǎo)創(chuàng)城工作，并號召全體員工進一步增強創(chuàng)城工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感，全力投身到常態(tài)化創(chuàng)城工作中。

公益站牌全覆蓋，常態(tài)化管理為文明城市添色

“站牌上的公益廣告非常亮眼，上面有許多優(yōu)美的桂林風(fēng)景，我很喜歡?！币幻慰驮@樣評價桂林公交站牌公益廣告。桂林公交作為城市“窗口”，為更好地營造創(chuàng)城常態(tài)化氛圍，在主干道上增加了公益廣告站牌的投入，使創(chuàng)城公益廣告在城市主要街道達到全覆蓋。

在公交公司東環(huán)場站，剛剛運營回場的駕駛員師傅沒有選擇休息，而是拿起掃把對車廂內(nèi)的衛(wèi)生死角進行清潔，在桂林公交的各分公司、場站，這樣的場景屢見不鮮。車廂環(huán)境是留給乘客的第一印象，也是服務(wù)品質(zhì)最直觀的體現(xiàn)。桂林公交在打造優(yōu)質(zhì)乘車環(huán)境上下功夫，聚焦影響乘客出行體驗的關(guān)鍵細節(jié)開展常態(tài)化行動，緊盯座椅、扶手、地板、車廂、車窗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把常態(tài)化管理的理念融入提升乘客出行體驗的各個環(huán)節(jié)。

文明之花在公交車廂綻放

“阿姨，您慢點，不要著急，我來扶您上車?！薄笆迨澹ツ睦铮医o您介紹公交線路?！薄诠徽军c，經(jīng)?？梢钥吹骄S護乘車秩序、引導(dǎo)乘客依次上、下車的公交志愿者。在常態(tài)化創(chuàng)城工作中，桂林公交不定期組織志愿者到站臺等場所開展服務(wù)，凝心聚力全力做好常態(tài)化創(chuàng)城工作。在志愿者的引導(dǎo)下，市民紛紛自覺排隊乘車，早高峰排著長隊的公交站成為了一道靚麗文明風(fēng)景線。

另據(jù)統(tǒng)計，今年以來桂林公交收到乘客來電來信表揚共計754起，拾金不昧、助人為樂、見義勇為等好人好事層出不窮。一幕幕動人的場景，一件件感人的事跡為全面提升服務(wù)桂林世界級旅游城市的能力，桂林市常態(tài)化創(chuàng)城添磚加瓦，增光添彩。（軌道集團 段雨晴）