微笑，可以讓人與人之間的冰霜融化，傳遞愉悅與友善。為做好黨建品牌示范線(xiàn)提升工作、打造溫暖車(chē)廂，6月12日軌道集團(tuán)公交公司平山場(chǎng)站黨支部組織開(kāi)展“讓乘客感受口罩下的微笑”主題活動(dòng)，號(hào)召公交駕駛員用微笑面對(duì)每一位乘客。

活動(dòng)中，駕駛員們暢所欲言，相互交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和工作方法。自治區(qū)勞動(dòng)模范胡天順表示，在乘客上車(chē)時(shí)，一個(gè)發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑能拉近與乘客之間的距離，即便是帶著口罩乘客也能感受到駕駛員的真心與熱情。模范駕駛員謝明威說(shuō)，雖然現(xiàn)在大家都戴著口罩看不到彼此的臉，但可以通過(guò)一聲問(wèn)候、一個(gè)攙扶、一聲提醒這些微小舉動(dòng)，讓乘客感受到車(chē)廂溫暖……參與活動(dòng)的駕駛員們紛紛表態(tài)，將在今后的工作中把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，努力營(yíng)造熱心、貼心的出行環(huán)境，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)了解，此次“讓乘客感受口罩下的微笑”主題活動(dòng)，旨在進(jìn)一步拉近駕乘之間的距離，為乘客營(yíng)造和諧文明的乘車(chē)環(huán)境?；顒?dòng)啟動(dòng)后，將通過(guò)編制《服務(wù)規(guī)范操作手冊(cè)》、強(qiáng)化形象禮儀培訓(xùn)等形式，進(jìn)一步細(xì)化車(chē)廂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，并逐步建立“微笑服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制，為乘客提供更好的乘車(chē)體驗(yàn)。（軌道集團(tuán) 夏四初）